Los clientes de Amazon Fresh se enojaron después de que el servicio aparentemente se cae después de un pico de orden relacionado con el coronavirus

Los clientes de Amazon Fresh han recurrido a Twitter para quejarse de que el servicio no funciona este fin de semana, ya que las personas buscan opciones para que les entreguen los alimentos mientras se ponen en cuarentena durante el brote de coronavirus. Mientras el sitio todavía está operativo, los clientes no han podido elegir una ventana de entrega. Amazonas anteriormente advertí a los clientes a principios de este mes que podrían experimentar retrasos.

El 2 de marzo, Amazon les dijo a los clientes el Prime Now y Amazon Fresh los servicios ya estaban siendo abrumados con pedidos. La compañía dijo que no estaba reduciendo el número de empleados para ninguno de los servicios, pero que el aumento de la demanda los estaba presionando, informa Bloomberg .

Prime Now es un servicio de entrega rápida disponible para suscriptores de Prime, y ofrece artículos seleccionados a los clientes que podrían entregarse en solo una hora. Amazon Fresh es un servicio de entrega de comestibles disponible para los miembros Prime en ciertos mercados. Al realizar pedidos, los clientes deben elegir una ventana de entrega para completarla, pero esa opción no ha estado disponible para muchos.

Amazon hizo de Amazon Fresh una opción más atractiva para los miembros de Prime el viernes cuando anunció que el servicio será gratuito para todos los clientes de Prime que soliciten $ 35 o más. El servicio anteriormente costaba $ 14.99 al mes para los suscriptores Prime, notas Yahoo .

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Amazon también tiene un banner en el sitio de Amazon Fresh que advierte a los clientes: 'El inventario y la entrega pueden no estar disponibles temporalmente debido a una mayor demanda. Confirmar disponibilidad al finalizar la compra.

Amazon ha sido objeto de un mayor escrutinio por su respuesta a COVID-19, especialmente después de que John Mackey, CEO de Whole Goods, propiedad de Amazon, sugirió que los empleados sanos 'donen' tiempo de vacaciones no utilizado a compañeros de trabajo que se enferman.

'Los miembros del equipo que tienen una emergencia médica o muerte en su familia inmediata pueden recibir horas donadas de PTO [tiempo libre pagado], no solo de los miembros del equipo en su propia ubicación, sino también de los miembros del equipo en todo el país', escribió Mackey en un correo electrónico obtenido por tarjeta madre .

Whole Foods también dijo que ofrecerá tiempo libre ilimitado y no remunerado durante el resto de marzo y dos semanas de PTO para los empleados que den positivo por COVID-19. Amazon adoptó la misma política para sus empleados y contratistas, al igual que otras empresas de tecnología como Uber y Lyft.

'Este es un antiguo programa de Whole Foods Market desde antes de la adquisición', dijo Amazon en un comunicado a tarjeta madre . 'Amazon está haciendo coincidir todos los fondos con Whole Foods Fund desde la adquisición para apoyar las necesidades del equipo durante este evento sin precedentes, y todos los miembros del equipo de Whole Foods tienen acceso al tiempo libre pagado de 2 semanas relacionado con el coronavirus que se anunció para todos los empleados de Amazon . '

Amazon también anunció planes para comenzar un Fondo de ayuda de Amazon, que permitiría a socios y conductores de servicios de entrega independientes solicitar ayuda de un fondo de $ 25 millones.

A pesar de estas medidas, algunos empleados de Amazon dijeron Noticias de BuzzFeed Les preocupaba que la empresa no estuviera haciendo lo suficiente para ayudar.

'No ofrecen soluciones preventivas, solo pagos para los trabajadores después de que nos hemos infectado, lo que no ayuda a frenar la propagación de la pandemia ni a aliviar el sufrimiento [y] riesgo de muerte por contraerla', almacén de Amazon en Chicago. trabajador Ted Miin dijo BuzzFeed .

El domingo, la cantidad de casos de coronavirus superó los 3.000 en los EE. UU., Y al menos 62 personas murieron, informa CNN .

'Por un tiempo, la vida ya no será como solía ser en los Estados Unidos', dijo el Dr. Anthony Fauci, director del Instituto Nacional de Alergias y Enfermedades Infecciosas. CNN Domingo por la mañana. 'Tenemos que aceptar eso si queremos hacer lo mejor para el público estadounidense'.