Disney publica una declaración sobre los problemas de interrupción de Disney +: 'La demanda del consumidor de Disney + ha superado nuestras altas expectativas'

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Disney habla después de que los suscriptores intentan acceder Disney+ el día del lanzamiento dificultades técnicas experimentadas . En una declaración compartida en Twitter horas después de que surgieron los informes de problemas, la compañía sugirió que los problemas se debían en parte a la cantidad de personas que accedieron al servicio a la vez.

& ldquo; La demanda del consumidor por Disney + ha excedido nuestras altas expectativas, y rdquo; la declaración dice . 'Estamos muy contentos de que esté entusiasmado de ver todos sus favoritos y esté trabajando rápidamente para resolver cualquier problema actual. Agradecemos su paciencia. & Rdquo;

Cuando Disney + se lanzó durante la madrugada del martes 12 de noviembre , miles de informes comenzaron a inundarse DownDetector.com , con el sitio registrando cerca de 7,500 informes a las 7 a.m. ET de los problemas con el servicio que afectaban a aquellos en los Estados Unidos, partes de Canadá y los Países Bajos.

De esos informes, el 35 por ciento estaba relacionado con problemas de inicio de sesión y un 64 por ciento adicional estaba relacionado con problemas de transmisión de video. Algunos que intentaban acceder al transmisor se encontraron con un icono de error que mostraba a Mickey Mouse y su perro, Plutón, en trajes espaciales. Otros fueron recibidos con la llamada 'rueda de la muerte'. Muchos finalmente se vieron obligados a abandonar la plataforma por completo.

Los que tuvieron la suerte de acceder el amplio catálogo de títulos en su lugar, se encontraron con problemas como que ciertos títulos, como los de la categoría Star Wars, no estaban disponibles. Aparecería una página de error leyendo, & ldquo; Lo siento, algo salió mal. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde.'

Los títulos que estaban disponibles y que no se encontraron con un mensaje de error tuvieron problemas para cargarse.

& ldquo; Estaba tan emocionado por esto hoy. Inscrito hace 4 días. El menú finalmente se carga pero no puede ver ningún programa. Solo dice error, y rdquo; una persona escribió & ldquo; Mis velocidades de Internet también son realmente altas, por lo que no está de mi parte. & rdquo;

& ldquo; Ingresé y creé perfiles muy bien desde PC. Pero cuando voy a ver, por ejemplo, artículos de Star Wars, paso la primera pantalla, y cuando realmente quiero hacer clic en un programa / serie para ver más información / juego, solo me da la rueda de la muerte, y rdquo ; otro reportado. & ldquo; Pude jugar Avatar (película) como prueba. Luego intenté ver series y recibí un 'Lo siento, algo salió mal. Inténtalo de nuevo más tarde. mensaje de error. & rdquo;