Los usuarios de Disney + están furiosos después de que las cuentas pirateadas generen dolores de cabeza de servicio al cliente
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Con 1.5 billones de personas Al rededor del mundo Cuando se les pide (o se les dice) que se autoaislen para frenar la propagación del coronavirus, la gente ha recurrido a los servicios de transmisión para ayudar a evitar el aburrimiento. Aunque no siempre ha sido fácil para los suscriptores.
Hulu tenía un breve interrupción la semana pasada , como se hizo DirectTV , y algunas empresas son incluso bajando temporalmente su calidad de video para no sobrecargar sus servidores, incluyendo Disney+ . Ahora, parece que hay otro problema con el streamer centrado en Disney: una serie de cuentas pirateadas e inmediatamente después un aumento de nuevos usuarios , también. Algunas de las quejas sobre el asunto se remontan a varios días, parece que ha habido una afluencia de usuarios que inician sesión para expresar sus quejas. Junto con el problema obvio de no poder pasar horas perdiéndose en el catálogo masivo de Disney, el hecho de que se adjunte la información de la tarjeta de crédito de los usuarios los ha hecho cuestionar su seguridad general.
Para empeorar las cosas, el servicio al cliente no parece estar resolviendo muchas de sus quejas, lo que lleva a largas llamadas telefónicas además del dolor de cabeza de lidiar con los datos robados de tarjetas de crédito. Entonces, sus frustraciones se dejaron ver en Twitter.
Día dos de @disneyplus y nuestra cuenta ha sido pirateada ... sí, de verdad. #nothappilyeverafter pic.twitter.com/3KMm7b5njF
- Mamá Muddling Through (@Mummuddlingthru) 26 de marzo de 2020
Si la persona que hackeó mi cuenta de Disney Plus está leyendo esto: tus madres son una azada
- (@Memeskarth_) 19 de marzo de 2020
Esta no es la primera vez que Disney + ha tenido que lidiar con este problema exacto. Sólo días después de su lanzamiento En noviembre, varios usuarios informaron lo mismo.
@disneyplus entonces mi cuenta ha sido pirateada y el hacker me ha bloqueado. Nada tan malo solo tiene mi tarjeta de crédito adjunta. Seguridad estelar disney
- Finn Hargraves (@FinnHargraves) 26 de marzo de 2020
Legit conseguir #hackeado en mi #DisneyPlusUK el día que está fuera. Y no hay ninguna opción para echar a la gente con viejos pw. Wtf #DisneyPlus ¡hacerlo mejor! ¡No quiero mi Disney en español!
- Cathrine M Jensen (@TheAmania) 26 de marzo de 2020
La compañía afirmó que no había evidencia de una violación de seguridad en ese momento, y agregó que 'miles de millones de nombres de usuario y contraseñas filtrados de violaciones anteriores en otras compañías, anteriores al lanzamiento de Disney +, se están vendiendo en la web'.
Alguien ha pirateado nuestro @disneyplus cuenta. Crearon su propio perfil y todo. Hemos cambiado la contraseña y esperamos haber evitado que esto continúe, pero ahora me siento violado y mi manta de seguridad de Disney ahora está empañada.
- Katrina (@ CurlyKatrina88) 26 de marzo de 2020
@disneyplus 2 días después y mi cuenta ha sido pirateada, y no tienes la opción 'cerrar sesión en todos los dispositivos'. Telefoneó a servicio al cliente y se encontró con una mujer que no ayudó un poco. ¿Alguien puede ayudar? ¡Los hackers están en mi cuenta cambiando datos! #DisneyPlusUK #DisneyPlus #Disney
- ℎ (@ chloe_lou16) 25 de marzo de 2020
Como resultado de la auto cuarentena, los registros para el servicio entre el sábado 14 de marzo y el lunes 16 de marzo se triplicaron en comparación con el mismo período de la semana anterior, lo que convierte a Disney + en el servicio de transmisión de más rápido crecimiento en este momento.
@disneyplus ¡Gracias por intentar venderme más cuando contacté al soporte técnico para que mi cuenta fuera pirateada! pic.twitter.com/jvkMuIJ38I
- Mikey (@genocidius) 21 de marzo de 2020
@disneyplus mis cuentas han sido pirateadas y no puedo cerrarlas. ayuda
- Me gusta (Wumpa) (@ExoJakYT) 26 de marzo de 2020
Junto con el aumento en los suscriptores de Disney +, un cantidad de servicios de transmisión han aumentado su contenido gratuito para hacer que la era del aislamiento social sea un poco más tolerable.
mi Disney plus fue pirateado. eso es tan infantil
- rae (@byRaeTyShae) 25 de marzo de 2020
@disneyplus ¡Mi correo electrónico ha sido pirateado y no puedo ingresar a mi Disney + ahora! ¡Ayuda!
- KailiesGeekyMama (@saved_geeker) 23 de marzo de 2020
En cuanto a que disminuyen la calidad de la transmisión, Kevin Mayer, presidente de Direct-to-Consumer And International de Walt Disney Company, dijo que están '' implementando medidas proactivas para reducir nuestra utilización general de ancho de banda en al menos un 25% en todo el mercados lanzan Disney + el 24 de marzo '.